VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG
Miễn phí vận chuyển với những hóa đơn trên 2 triệu đồng, các đơn hàng trong phạm vi bán kính cách cửa hàng 1km, hoặc đơn hàng giao trực tiếp đến bệnh viện. Phí vận chuyển áp dụng đối với những hoá đơn dưới 2 triệu: Tại TP. Đà Nẵng, phí ship từ 10.000đ - 25.000 đ (giao hàng ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, yến chưng thanh trùng giao ngay sau khi chưng xong). Tỉnh thành khác, phí ship từ 30.000đ - 50.000đ (thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận)
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Với khách hàng mua hàng tại chỗ, chấp nhận hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản. Với khách hàng mua trực tuyến (Online): thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản trước, nhận hàng sau (Lưu ý: Chúng tôi không nhận hình thức giao hàng trước, thanh toán chuyển khoản sau. Mong khách hàng thông cảm).
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Trường hợp được đổi trả: Sản phẩm mua bị lỗi, sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng, với các tình huống bất khả kháng phải đổi trả, vui lòng chia sẻ lý do với chúng tôi, chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết đổi trả. Điều kiện đổi trả hàng: Yến Khô được đổi trả trong 3 ngày, Yến Chưng Thanh Trùng được đổi trả trong 2 giờ kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, bao bì gốc của sản phẩm. Trường hợp sản phẩm lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng không đúng, chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều. Trường hợp đổi trả vì lý do khác, khách hàng chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.
QUY TRÌNH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN
Trường hợp ship COD, vui lòng từ chối nhận đơn với nhân viên giao hàng. Với quý khách mua tại cửa hàng hoặc chuyển khoản trước: kiểm tra hàng trước khi nhận. Khi phát hiện có lỗi, hư hại hoặc hàng gửi không đúng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua SĐT CSKH: 036 630 9009. Chụp ảnh, quay video sản phẩm, nêu rõ lỗi sản phẩm hoặc lý do đổi trả. Vui lòng đợi chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển đến lấy lại hàng. Khách hàng gửi lại Thông tin chuyển khoản để chúng tôi hoàn lại tiền cho khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong 1 - 7 ngày kể từ khi nhận lại được hàng.
